İade Politikası

İade Politikası

Dimonse olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız ve satın alınan ürünlerin iade sürecini belirli kurallar çerçevesinde düzenlemekteyiz. Aşağıda, iade koşullarımız detaylandırılmıştır:

1. İade Süresi: Ürünlerin iade edilebilmesi için, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunulması gerekmektedir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler:

   • Hijyenik sebeplerden dolayı iç çamaşırları, çoraplar, mayo, bikini gibi kişisel kullanım ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

   • Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı açılmış ürünler iade edilemez.

3. İade Koşulları:

   • Ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

   • Ürünle birlikte fatura, garanti belgesi ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.

4. İade Süreci:

   • İade talebinizi iletmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade formu doldurmanız gerekmektedir.

   • Onaylanan iadeler için müşteriye bilgilendirme yapılacak ve belirtilen adrese ürün gönderimi sağlanacaktır.

   • İade işlemi onaylandıktan sonra, ödeme yapılan yöntemle geri ödeme 7-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.

5. Kargo Ücreti:

   • Ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

   • Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.